Analyse der Arbeitsbedingungen und individuellen Faktoren im Zusammenhang mit der Arbeitsleistung bei Luftsicherheitsassistierenden an den Handgepäckkontrollen eines internationalen Flughafens in Europa

Abstract

In der vorliegenden Masterarbeit werden arbeitsleistungsrelevante Faktoren bei Mitarbeitenden der Handgepäckkontrollen eines internationalen Flughafens in Europa analysiert. Stressoren, Ressourcen und deren Zusammenhänge mit der Gesundheit sowie individuelle Eigenschaften und Zusammenhänge mit der Arbeitsleistung werden ermittelt. Die Datenerhebung erfolgt mittels Onlinefragebogen. Als Leistungsmass werden Röntgenbildtestresultate herangezogen. Bedeutsame Stressoren zeigen sich vor allem hinsichtlich Schichtarbeit, Umgebungsfaktoren, Monotonie und Konzentration sowie Passagiere. Belohnungsaspekte (z.B. Anerkennung), Unterstützung durch Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen sowie computerbasiertes Training stellen sich als Ressourcen heraus. Aufstiegschancen, Erholungsmöglichkeiten, Unterstützung durch Vorgesetzte, Feedback, Arbeitgeberfürsorge, Informationsfluss und Partizipation erweisen sich als mangelhaft. Zwischen den erhobenen individuellen Eigenschaften und der Arbeitsleistung können keine bedeutsamen Zusammenhänge ermittelt werden. Die Befunde liefern Ansatzpunkte zur Optimierung der Arbeitsbedingungen, damit die Arbeitsleistung erhalten und gefördert werden kann.