Datenanalyse zur Verbesserung der Entscheidungsgrundlagen

Abstract

Das Busunternehmen schneidet bei der Messung der Dienstleistungsqualität sehr gut ab, jedoch besteht Verbesserungspotential bei der Pünktlichkeit. Eine mögliche Erklärung für die Pünktlichkeitswerte könnte das Abwarten von Zügen an den Bahnhöfen und die daraus resultierenden Folgeverspätungen sein. Das Unternehmen hat die Daten, mit welchen die Verspätungswerte analysiert werden können, diese Daten sind jedoch sehr umfangreich und mit herkömmlichen Methoden zu wenig performant in der Abfrage. Die vorhandenen Daten werden momentan nicht vollständig ausgewertet und analysiert.