Mögliche CRM-Massnahmen im Kontext von Stakeholdern in Pandemiezeiten

Abstract

Die Gemalto AG hat mit den Sicherheitsmassnahmen und dem neuen Arbeitsalltag zu kämpfen. Die Mitarbeitenden arbeiten von zuhause aus und müssen sich einen neuen Arbeitsalltag schaffen. Dadurch fehlt der Kontakt im Team und zwischen den Mitarbeitenden. Auch auf die Beziehung mit der Kundschaft wirkt sich die Pandemie aus. Einige CRM-Massnahmen im Umgang mit den Kunden sowie mit den Mitarbeitenden wurden von der Gemalto AG bereits durchgeführt.