Evaluation und Optimierung der Ticketing-Infrastruktur

dc.contributor.authorBurri, Nicola
dc.contributor.mentorHanne, Thomas
dc.contributor.partnerArizon Sourcing AG, St. Gallen
dc.date.accessioned2023-12-22T15:59:57Z
dc.date.available2023-12-22T15:59:57Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractDas Projekt „Rainbow“ hat zum Ziel, die alte Bankensoftware "Dialba" bei den über 250 Raiffeisenbankfilialen der Schweiz durch die neue Avaloq-Software zu ersetzen. Per 1. Januar 2019 wird die Arizon jedoch zu einer 100%-Tochter der Avaloq-Gruppe, was zu diversen Umstellungen führen wird. Projekte dieser Grösse erfordern eine stabile und verständliche IT-Ticketing-Infrastruktur, die auch in der Zukunft verlässlich funktioniert. Arizon wünscht sich deswegen, die Systeme zu evaluieren und die Prozesse zu dokumentieren. Mängel sind zu beheben und allfällige Problemfelder zu analysieren.
dc.identifier.urihttps://irf.fhnw.ch/handle/11654/40262
dc.language.isode
dc.publisherHochschule für Wirtschaft FHNW
dc.spatialOlten
dc.subject.ddc330 - Wirtschaft
dc.titleEvaluation und Optimierung der Ticketing-Infrastruktur
dc.type11 - Studentische Arbeit
dspace.entity.typePublication
fhnw.InventedHereYes
fhnw.PublishedSwitzerlandYes
fhnw.StudentsWorkTypeBachelor
fhnw.affiliation.hochschuleHochschule für Wirtschaft FHNWde_CH
fhnw.affiliation.institutBachelor of Science
relation.isMentorOfPublication35d8348b-4dae-448a-af2a-4c5a4504da04
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