Smarte Verwaltung auf Gemeindeebene

Abstract

In der öffentlichen Verwaltung wird der digitale Wandel irrtümlicherweise als Scheindigitalisierung verstanden. Gemeint ist, dass die bisherigen Verwaltungs- prozesse praktisch unverändert in digitaler Form weitergeführt werden, ohne die bestehenden Geschäftsmodelle kritisch zu hinterfragen. Gil-Garcia et al. haben jedoch nachgewiesen, dass öffentliche Verwaltungen durch den digitalen Wandel in einer Vielzahl von Dimensionen betroffen sind. Allerdings ist deren Modelldefinition einer smarten Verwaltung mit 14 Dimensionen für kleinere Gemeindeverwaltungen zu differenziert und nicht anwendbar, da es ihnen oft an personellen und finanziellen Ressourcen fehlt. Ein neues Modell soll entwickelt werden.