Ermittlung notwendiger Konzeptionselemente für ein ganzheitliches Case-Management

Abstract

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Konzeption eines ganzheitlichen Case-Management Konzepts. Die theoretische Grundlage basiert auf einer Theorie, die besagt, dass Fehlzeiten Management und Case-Management eine Ergänzung zueinander darstellen. Mit dem Gebrauch einer Dokumentenanalyse, Präsentationen sowie Vorgesprächen konnte die Hauptuntersuchungsmethode erarbeitet werden. Die „best practices“ Befragung stellte eine Informationsquelle dar, welche zu gewissen Teilen mit einer inhaltlichen Inhaltsanalyse und mit quantitativen Methoden ausgewertet wurde. Damit wurde versucht möglichst viele Elemente eines ganzheitlichen Konzepts aus vergleichbaren Unternehmen zu generieren. In einem weiteren Schritt wurden die ausgewerteten Elemente und Inputs dem erarbeiteten Konzept der Japan Tobacco International AG gegenüber gestellt und als Vergleichsbarometer sowie als Erarbeitungshilfe für das Case-Management Konzept genutzt. Es konnten wichtige Faktoren des Fehlzeiten- und des Case-Managements durch die Befragung generiert und mit Häufigkeitsangaben an die JTI zur Implementierung weitergegeben werden. Die Bedeutung der Human Resources Abteilung und guter Ausbildung von Führungspersonen im Zusammenhang mit der korrekten Betreuung von fehlenden Mitarbeitern konnte zunächst als Hypothese behauptet und nach der Befragung bestätigt werden.