Analyse der Kommunikation zwischen den Leiterinnen der Secondhand-Läden und der Abteilungsleitung bei der Caritas Zürich
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[Analyse der Kommunikation zwischen den Leiterinnen der Secondhand-Läden und der Abteilungsleitung bei der Caritas Zürich]
Autor:innen
Steiner, Daniel
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
14.09.2016
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
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Übergeordnetes Werk
Themenheft
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Zusammenfassung
Im Fokus der Arbeit steht die Frage nach den Problemen, die sich aus der Kommunikationskultur
zwischen der Abteilungsleitung und den Verantwortlichen der
Secondhand-Läden der Caritas Zürich ergeben. Zur Untersuchung dieser Frage
werden theoretische Ansätze zu Organisationskultur, Organisationskulturveränderung,
Kommunikationskultur und zu Führung beigezogen. Die durchgeführten qualitativen
Erhebungen (Interviews, Fokusgruppe) werden mittels der inhaltlich strukturierenden
qualitativen Inhaltsanalyse (deduktiv-induktive Kategorienbildung)
ausgewertet. In der Folge zeigt sich, dass der Führungsstil der Abteilungsleitung
als autoritär und direktiv beschrieben werden kann. Dies führt insbesondere auf
Seiten der Ladenleiterinnen zu Widerständen und Reaktanz, denen die Abteilungsleitung
wiederum mit einer autoritäreren Kommunikation begegnet.
Schlagwörter
Kommunikationskultur, Organisationskulturveränderung, Führung, Interview, Fokusgruppe, Widerstand
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
Keine Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
STEINER, Daniel, 2016. Analyse der Kommunikation zwischen den Leiterinnen der Secondhand-Läden und der Abteilungsleitung bei der Caritas Zürich. Verfügbar unter: https://doi.org/10.26041/fhnw-897