Mentoring als Schlüssel zur Führungskräfteentwicklung

Abstract

In dieser Master-Arbeit wurde die Frage behandelt, wie im Hotel Schweizerhof Bern & Spa ein effektives Mentoring-Programm zur Förderung von Nachwuchsführungskräften gestaltet werden kann. Die Untersuchung umfasste drei Schritte: eine Literaturrecherche, Interviews mit Führungskräften aus unterschiedlichen Branchen (sowohl mit als auch ohne Mentoring-Erfahrung) und zuletzt einen Workshop mit Führungskräften des Hotels. Es wurde angestrebt, Erfahrungen, Bedürfnisse und potenzielle Schwierigkeiten zu erkennen, um daraus konkrete Umsetzungsmöglichkeiten für das Unternehmen abzuleiten. Den Resultaten zufolge erweist sich Mentoring dann als besonders nützlich, wenn es sorgfältig vorbereitet wird, klare Strukturen bereitstellt und mit der Unternehmenskultur sowie den -zielen in Einklang steht. Die Workshop-Teilnehmenden sprachen sich deutlich für ein internes Mentoring-Modell aus – vor allem aufgrund der im Unternehmen vorhandenen Fachkompetenz und aus Kostengründen. Indes muss dieses Programm professionell gestaltet werden – beispielsweise durch gezielte Schulungen der Mentor/-innen, klare Zuweisungen von Rollen und regelmässige Feedbackrunden. Die Arbeit demonstriert eine sinnvolle Einbindung von Mentoring in die Entwicklung von Führungskräften – nicht nur im Hotel Schweizerhof Bern & Spa, sondern auch in anderen Gästehäusern mit vergleichbaren Anforderungen.