Maintaining B2B relationships with existing customers in the context of digital distribution
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2022
Typ der Arbeit
Master
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
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Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
Books are good teaching resources for pupils. Nowadays there are mainly physical books. Due to the digitalisation also teaching resources will be digitalised in the future. For this reason, Swiss publishers want to offer digital teaching resources to the Swiss Schools. For distribution, they want to use digital distribution, but they don’t know if this approach could affect their existing B2B customer relationship with Swiss schoos. This study researches the retention of customers (B2B relationship) while using digital distribution in the teaching resources market in Switzerland. The objective of this master thesis is to create a conceptual model which helps publishers to maintain existing customer relationships (retention of customers) with the use of digital distribution of teaching resources to Swiss schools. A thesis statement and several research questions are raised to achieve the objective.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Durairaj, G. (2022). Maintaining B2B relationships with existing customers in the context of digital distribution [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/48626