Eine Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit und der Prozesse von BWO

Abstract

Die Geschäftsleitung eines Schweizer IT-KMU will analysieren wie hoch ihre Mitarbeiterzufriedenheit ist und diese womöglich erhöhen. Ziel der Arbeit ist es, ein Konzept in Anlehnung an das Modell «Integriertes Geschäftsprozess- und Workflowmanagement» zu erarbeiten. Dieses enthält auch eine Anleitung zur Implementierung, damit die Prozesse gezielt verbessert werden können. Der Fokus des Konzepts wird auf den Projekt-, Offert- und Innovationsprozess gelegt.