Methodik zur Identifikation von Schlüsselprozessen und Entwicklung eines Optimierungsprogramms für ein führendes Schweizer Rehabilitationszentrum

Abstract

Das strategische Management versucht dem regulierten Gesundheitsmarkt mit optimalen Strukturen und Zielen zu begegnen. Operativ umgesetzt wird die Strategie über die internen Prozesse im Rahmen eines ganzheitlichen Managementsystems. In vielen Organisationen werden Prozesse jedoch lediglich kategorisiert und nicht nach der strategischen Relevanz gewichtet und prioritär behandelt. Deshalb verfolgt die Bachelorthesis die Konzeption einer Methodik zur Identifikation von Schlüsselprozessen und die Erstellung eines anschliessenden Optimierungsprogramms.