Konzept und Prototyp: System Monitoring für Availability of Service

Abstract

Coresystems AG ist ein IT Dienstleister, der sich auf die Cloud Lösung Field Service Management fokussiert. Mit einer Reihe von Web- und mobilen Applikationen sollen Verkäufern und Technikern im Aussendienst administrative Arbeiten abgenommen oder erleichtert werden, so dass sich diese Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Die ständige Verfügbarkeit der Lösung ist ein Haupt-Verkaufsargument, gleichzeitig aber auch eine der grössten Herausforderungen. Viele Komponenten müssen einwandfrei zusammenarbeiten, um den Ansprüchen gerecht zu werden. Um diese hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten bedarf es einer stabilen Monitoring-Lösung, welche es jederzeit erlaubt den Systemstatus zu überprüfen und bei einem Ausfall schnelle und zielgenaue Reparaturen durchzuführen.