Implementierung des Chatbots "REALy" für REAL

dc.contributor.authorKleiner, Olivier
dc.contributor.authorShöntsang, Lehkdup
dc.contributor.authorStojkovic, Bojan
dc.contributor.authorThi, Waikin
dc.contributor.authorCacic, Tamara
dc.contributor.mentorSchwaferts, Dino
dc.contributor.mentorJüngling, Stephan
dc.contributor.partnerREAL, Luzern
dc.date.accessioned2025-04-30T07:28:07Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractREAL steht vor der Herausforderung, eine effiziente und zeitgemässe Kommunikation mit Bürgern sicherzustellen. Häufige Fragen zu Abfallentsorgung, Sammelterminen und Dienstleistungen binden personelle Ressourcen und führen zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Zudem erwarten Bürger zunehmend schnelle, digitale Antworten rund um die Uhr. Ein fehlender zentraler Kommunikationskanal erschwert eine konsistente Informationsbereitstellung. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, wurde die Entwicklung eines Chatbots als innovative Lösung initiiert.
dc.identifier.urihttps://irf.fhnw.ch/handle/11654/51154
dc.language.isode
dc.publisherHochschule für Wirtschaft FHNW
dc.spatialOlten
dc.subject.ddc330 - Wirtschaft
dc.titleImplementierung des Chatbots "REALy" für REAL
dc.type11 - Studentische Arbeit
dspace.entity.typePublication
fhnw.InventedHereYes
fhnw.StudentsWorkTypeSemesterarbeit
fhnw.affiliation.hochschuleHochschule für Wirtschaft FHNWde_CH
fhnw.affiliation.institutBachelor of Sciencede_CH
relation.isMentorOfPublicatione49dee5e-5cf2-41f7-85bd-0add9f2d3d86
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