Prozessoptimierung und Entwicklung eines Umsetzungskonzepts für den vertrauensärztlichen Dienst (VAD)

Abstract

Mit dem Anstieg der Aufträge werden die Ressourcen der Unternehmung knapper. Dies spiegelt sich bei Fehler in den internen Arbeitslisten wieder, was sich z.T. auf die Kunden auswirkt. Zudem kommt es öfter zu Störungen und Überlastungen der einfachen IT-Infrastruktur, was die Mitarbeiterzufriedenheit mindert sowie den täglichen Arbeitsfluss stört. Ausserdem beschäftigt DRGplus häufig das Problem von Engpässen. Mit dem Wunsch der Unterstützung durch Informationstechnologien wagt sich das KMU aus dem Gesundheitswesen an die Analyse ihrer Prozesse zur Digitalisierung für die Zukunft.