«Individuell und flexibel!?» Beratungskonzepte der Arbeitsvermittlung im digitalen Wandel

Abstract

Neue Konzepte von Beratung gewinnen in der digitalisierten Arbeitswelt an Bedeutung. Dabei geht es um eine systematische und an individuellen Bedarfen ausgerichtete Prozessgestaltung, die flexibel die Vorteile von digitalen und analogen Kommunikationssettings nutzt. Am Beispiel einer Studie, die den Einbezug von Videoberatung und Telefonberatung in die prozessorientierte Begleitung stellensuchender Personen in der Regionalen Arbeitsvermittlung der Schweiz untersucht hat, werden Potenziale und mögliche Herausforderungen eines digital unterstützten Beratungsprozesses aufgezeigt und die Notwendigkeit eines professionellen Blended Counseling verdeutlicht.