Wie kann die Effizienz an den Schaltern des Marktgebietes Oberland der Zürcher Kantonalbank erhöht werden? Eine Analyse der IST-Situation mit konkreten Handlungsempfehlungen

Abstract

Die Schweizer Banken im Wandel befinden, denn die voranschreitende Digitalisierung macht auch vor der Bankenbranche keinen Halt. So nahm en die Schaltertransaktionen in den letzten Jahren ab und die klassischen Tätigkeiten eines Schaltermitarbeitenden Das Ziel meiner Arbeit ist, Handlungsempfehlungen aufzuzeigen, mit welchen das Marktgebiet Oberland besser für die Zukunft gewappnet ist.