Evaluation der Website eines Start-up-Unternehmens

Abstract

In dieser Forschungsarbeit wird die Website eines kleinen Start-up-Unternehmens untersucht. Für die Gewinnung von Neukunden ist ein gelungener virtueller Auftritt von Bedeutung. Der Fokus liegt entsprechend auf der digitalen Präsenz des Unternehmens, die aufgrund begrenzter Ressourcen bislang vernachlässigt wurde. Dabei wird untersucht, wie Nutzende die Website in Bezug auf User Experience, Corporate Identity sowie Corporate Image wahrnehmen. Die Untersuchung basiert auf bereits validierten Fragebögen, die mit einzelnen neuen Items kombiniert werden. Die Datenerhebung erfolgt quantitativ und wird mittels offener Frage qualitativ ergänzt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Website insgesamt positiv bewertet wird, insbesondere in Bezug auf Usability und Ästhetik. Dennoch werden Schwächen bei den Preisinformationen und der Usability identifiziert. Weiter werden Erkenntnisse zum Namen, Logo und Slogan sowie zum Kundenservice gewonnen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden konkrete Handlungsempfehlungen zur inhaltlichen und visuellen Optimierung der Website formuliert.