Kommunikation in der Immobilienverwaltung - Analyse und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kommunikation mit Mieterinnen und Mieter

Abstract

Mieter/-innen stellen in der heutigen Zeit den Anspruch mit ihrer Verwaltung digital zu kommunizieren. Durch grosse Fortschritte in der Technologie kommen immer weitere Kommunikationskanäle hinzu. Die Immobilienverwaltung unterhält bereits die Kanäle E-Mail, Telefon, Aushänge und Mieterschreiben zur Kommunikation mit ihren Mieter/-innen. Im Endeffekt erweisen sich einige der genutzten Kanäle als ineffizient, da kommunizierte Inhalte von den Mieter/-innen nicht verstanden, ignoriert oder nicht umgesetzt werden.