Widerstand als Chance. Die Rolle der Führung bei der Gestaltung erfolgreicher Veränderungsprozesse

Abstract

Die vorliegende Masterarbeit untersucht die Schlüsselkompetenzen von Führungskräften im Schweizer Gesundheitswesen im Umgang mit Widerstand in Veränderungsprozessen. Dazu wurden Mitarbeitenden, Führungskräften und Beratenden mittels qualitativer Expert*innenin-terviews befragt und deren unterschiedliche Perspektiven erfasst und miteinander verglichen. Die Ergebnisse zeigen, dass erfolgreiche Führung in Veränderungsprozessen neben fachli-cher Expertise vor allem kommunikative, partizipative und reflektierende Fähigkeiten erfordert. Zentrale Erfolgsfaktoren sind die frühzeitige Wahrnehmung von Widerstand, transparente und empathische Kommunikation sowie die aktive Einbindung der Mitarbeitenden. Die Masterar-beit verdeutlicht, dass der Umgang mit Widerstand als komplexe, vielschichtige Herausforde-rung verstanden werden muss, das nicht nur Risiken birgt, sondern auch als Chancen für Lern- und Entwicklungsprozesse bietet. Die gewonnenen Erkenntnisse liefern praxisrelevante Hin-weise zur Entwicklung nachhaltiger Führungsstrategien im Gesundheitswesen.