Pflichtenheft und Evaluation einer Wissensmanagement Lösung

Abstract

In einer Kick-Off Sitzung mit dem Partner konnten die grundlegenden Problembereiche identifiziert werden. Einer davon war, dass vorhandenes Wissen nicht erfolgreich zusammengetragen werden konnte, was durch die unstrukturierte Ablage bedingt gewesen ist. Das führte zu hohem Aufwand bei der Suche von Wissensdaten, zur hohen Komplexität durch Verteilung des Wissens auf mehrere Tools und einer nicht bedienerfreundlichen Wissensdatenbank.

Das Ziel war eine Entscheidungsgrundlage mithilfe eines Pflichtenheftes zu liefern und eine erste Auswahl an möglichen Tools zu empfehlen.