Erfolgsfaktoren und Hindernisse des Perspektivenwechsels am Beispiel eines Entscheidungsprozesses zwischen zwei Personen

Abstract

Abstract: Diese explorative Studie analysierte Erfolgsfaktoren und potenzielle Hindernisse der Konstruktiven Kontroverse in selbstorganisierten Dyaden, um die Entscheidungsqualität bei Audits im Gesundheitswesen zu steigern. Das Datenmaterial wurde mittels Literaturrecherche und Experteninterviews erhoben und anhand qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet. Theoretische Bezüge: Konstruktive Kontroverse, Konflikt, Entscheidungsprozesse, Confirmation Bias, Self-fulfilling Prophecy, Halo-Effekt, Dyaden, Perspektivenwechsel, Introspektion sowie Autonomie. Die ursprünglich moderierte Methode wurde für ein selbstorganisiertes Zweiersetting adaptiert. Erfolgsfaktoren: fundiertes Methodenwissen, klarer Leitfaden, schriftliche Pro-/Kontra-Argumentation, Anwendungserfahrung und freiwillige Anwendung. Relevante Hindernisse wurden nicht erkannt. Empfehlungen: Integration der Methode in Auditprozesse, Schulungen für Auditierende, Entwicklung von Leitfaden, Arbeitsblatt und Erklärvideo sowie organisationsinterne Reflexion. Die Ergebnisse sind national und international auf vergleichbare, strukturiert durchgeführte Audits übertragbar.