Wissensmanagement in einer ICT-Beratungsfirma

Abstract

Die Firma unterstützt ihre Mitarbeitenden, indem sie den Wissensaustausch fördert. Es existiert ein umfangreiches elektronisches Gedächtnis der Firma. Es fehlt jedoch eine Gesamtübersicht über das Firmenwissen. Das Auffinden von relevantem Wissen kann Zeit in Anspruch nehmen, ist jedoch über den direkten Kontakt mit den Wissensträgern meist gewährleistet. Ziel der Arbeit ist es, zu beschreiben, welches Wissen für die Firma wichtig ist, welche Anforderungen und Vorschläge der Mitarbeitenden sowie passenden Ansätze aus der Literatur es gibt und welche Handlungsempfehlungen sich daraus ergeben.