Evaluation einer Softwarelösung für die digitale Disposition der Servicetechniker sowie für die vor Ort Leistungserfassung durch den Servicetechniker

Abstract

Derzeit erfolgen sowohl die Disposition der Servicetechniker als auch die Dokumentation der Arbeiten vor Ort manuell, was zu Ineffizienzen und potenziellen Fehlern führt. Ziel dieser Arbeit war es, eine geeignete Softwarelösung für das Field Service Management zu evaluieren, die den gesamten Serviceprozess digitalisiert und optimiert.