Prozessoptimierung am Beispiel von Dynamics 365

Abstract

Es gibt viele junge Unternehmen, die mit dem Ziel auf den Markt kommen, innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten. In der Umgangssprache werden diese Jungunternehmen als ‹Startups› bezeichnet. Die meisten jungen Unternehmen befassen sich in der Anfangsphase vor allem mit Verkaufsstrategien und der Entwicklung ihres Produktes. Dabei werden die Geschäftsprozesse und vor allem die Supportprozesse vernachlässigt. So kommt es, dass Controlling und Optimierung der Geschäftsprozesse häufig als administrative Belastung angesehen werden und keine hohe Priorisierung bekommen. Sobald jedoch das Jungunternehmen wächst und neue Mitarbeiter/-innen hinzukommen, sind strukturierte und optimierte Geschäftsprozesse vorteilhaft. So verhält es sich auch bei der Firma Avantic Solutions. Die zurzeit umständlichen und unübersichtlichen Prozesse Spesen- und Kundenmanagement sollen am Beispiel von zwei Prozessen analysiert und optimiert werden. Dazu soll ein Konzept erstellt werden