FACE Selbsthilfe-App für junge Erwachsene mit belastenden Kindheitserfahrungen. Eine Mixed Methods Evaluation der User Experience

Abstract

Die vorliegende Arbeit untersucht die User Experience der FACE Selbsthilfe-App, die für junge Erwachsene mit belastenden Kindheitserfahrungen (Adverse Childhood Experiences, ACE) entwickelt wurde. Ziel ist es, durch eine Parallel Mixed Methods Evaluation Empfehlungen zur Weiterentwicklung der App zu formulieren. Die Methodik kombiniert qualitative Interviews, textbasierte Analysen und quantitative Erhebungen, um die Perspektiven und Bedürfnisse der Nutzenden umfassend zu analysieren. Die Ergebnisse zeigen eine hohe Zufriedenheit und Akzeptanz der App seitens der Nutzenden. Gleichzeitig werden Potenziale zur Weiterentwicklung identifiziert, insbesondere in den Bereichen Zugänglichkeit, Nutzungsfreundlichkeit und Navigation. Die Arbeit verdeutlicht das Potenzial von mHealth-Interventionen wie der FACE Selbsthilfe-App als niedrigschwellige psychosoziale Unterstützung für junge Erwachsene mit ACE. Die formulierten Empfehlungen liefern konkrete Entwicklungsansätze und unterstreichen die Relevanz nutzer*innenzentrieter Designprozesse in der Sozialen Arbeit. Der Einbezug der Betroffenenperspektive stellt sicher, dass digitale Interventionen sowohl wissenschaftlich fundiert als auch praxisnah und zielgruppengerecht gestaltet werden.