Evaluation der Arbeitsprozesse in der Orthopädie Sonnenhof in Hinblick auf den Nutzen von Synergien
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[Evaluation der Arbeitsprozesse in der Orthopädie Sonnenhof in Hinblick auf den Nutzen von Synergien]
Authors
Fasnacht, Michèle
Author (Corporation)
Publication date
12.09.2018
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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Editor (Corporation)
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Abstract
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse von Arbeits- und
Veränderungsprozesse in den verschiedenen Fachbereichen des Sekretariats der
Orthopädie Sonnenhof. Es werden theoretische Grundlagen zur Prozessgestaltung, deren
Möglichkeiten, diese zu verschlanken, sowie zu psychologischen Faktoren in
Veränderungsprozessen erläutert. Mit Experteninterviews wurden die Medizinischen
Sekretärinnen zu den typischen Arbeitsprozessen, der Team- und Organisationsstruktur
sowie zu möglichem Veränderungspotenzial befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass die
Aufgaben und Prozessabläufe über die Teams hinweg insgesamt sehr ähnlich ablaufen
und sich allfällige Unterschiede durch Einzelheiten herauskristallisieren. Weiter zeigt sich,
dass eine Vereinheitlichung in einzelnen Prozessschritten gewünscht wird, jedoch nur
bedingt was die Teamstruktur anbelangt. Gründe hierfür sind der Verlust der persönlichen
Beziehungen zu den Patientinnen und Patienten, die nach Vorlieben verteilten Aufgaben
und die geschätzte Zusammenarbeit mit den ärztlichen Fachpersonen sowie den
Teamkolleginnen. Gleichwohl können durch das Nutzen von Synergien effizientere und
effektivere Arbeitsprozessen entstehen.
Keywords
Subject (DDC)
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Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
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No peer review
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Citation
Fasnacht, M. (2018). Evaluation der Arbeitsprozesse in der Orthopädie Sonnenhof in Hinblick auf den Nutzen von Synergien. https://doi.org/10.26041/fhnw-1680