Onboarding bei der Post. Kritische Erfolgsfaktoren im organisationalen Sozialisationsprozess neuer Mitarbeitender von PostMail und den Zentralen Diensten der Post CH AG

Abstract

Die vorliegende Thesis untersucht den organisationalen Sozialisationsprozess (Onboarding) bei Verwaltungsmitarbeitenden der Post CH AG innerhalb und ausserhalb des Kaders. Durch halbstandardisierte Interviewbefragungen und entlang eines Phasenmodells werden Faktoren im Onboarding-Prozess identifiziert, die zu einer längerfristigen Bindung Neueingetretener an das Unternehmen beitragen. Ein gescheitertes Onboarding bringt nebst Fluktuation und hohen Kosten zahlreiche qualitative Nachteile mit sich. Die Ergebnisse zeigen, dass vor allem realistische und klare Erwartungen, ein gelungener erster Arbeitstag, eine den Neueingetretenen angepasste Gestaltung der Einarbeitung sowie die soziale Passung im Team und insbesondere zum Vorgesetzten über Erfolg und Misserfolg im organisationalen Sozialisationsprozess entscheiden. Für neueintretende Kader erweist sich als elementar, diese noch vor eigentlichem Stellenantritt in wichtige Veränderungen ihrer zukünftigen Organisationseinheit einzubeziehen. Breiter abgestützte Forschung müsste speziell zu kritischen Grössen im Onboarding von Kadern unternommen werden.