Mobile Intranet - Erhebung des state of the art und benutzerorientierte Bedürfnisana-lyse

Abstract

Ziel vorliegender Bachelor Thesis war es, den state of the art bezüglich (mobilen) Intranetportalen zu betrachten und benutzerorientierte Bedürfnisse und Anforderungen an (mobile) Mitarbeiterplattformen zu erheben. Hierzu wurden qualitative (Experteninterview) und quantitative (Online Umfrage) Methoden angewendet. Die Erhebungen erfolgten in den beiden Unternehmen Swisscom und Zuger Kantonalbank. Es zeigte sich, dass die beiden Unternehmen über unterschiedlich fortgeschrittene Plattformen verfügen. Nicht zuletzt aus diesem Grund konnte festgestellt werden, dass sich auch die Bedürfnisse der Mitarbeitenden an diese Plattformen teilweise unterscheiden. Die Anwendung der Kano-Methode erlaubte es schliesslich, die verschiedenen Anforderungen und Plattformmerkmale hinsichtlich ihrer Relevanz zu klassifizieren und Handlungsimplikationen abzuleiten.