Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Prozessoptimierung in Unternehmen

Abstract

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich zu einer Technologie entwickelt, die durch ihre Fähigkeit, Aufgaben «intelligent» zu erledigen, branchenübergreifend die Wirtschaft beeinflusst, weshalb Unternehmen eine Produktivitätssteigerung erwarten. Diese kann durch eine Prozessoptimierung erreicht werden. Mit Geschäftsprozessmanagement (BPM) können Unternehmen ihre Prozesse mit einem strukturierten Vorgehen gezielt optimieren. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel dieser Arbeit aufzuzeigen, wie die Geschäftsprozesse von Eniwa mittels BPM und dem Einsatz von KI verbessert werden können.