Analyse und Handlungsempfehlungen zur Lead-Generierung bei der Einführung eines neuen CRM-Systems bei einem Versicherungsunternehmen
| dc.contributor.author | Jermann, Vivienne | |
| dc.contributor.mentor | Reust, Dominik | |
| dc.contributor.partner | Helvetia Versicherungen, Bottmingen | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-22T16:28:39Z | |
| dc.date.available | 2023-12-22T16:28:39Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | Ein Versicherungsunternehmen steht heute vor der Herausforderung, seinen Lead-Generierungs-Prozess mittelfristig zu professionalisieren. Aufgaben und Verantwortungen müssen klar definiert, Definitionen und Begriffsabgrenzungen (bspw. Lead und Opportunity) konkretisiert werden. Aufgrund der technischen Abhängigkeit vom CRM-System können heute noch nicht konsequent und systematisch alle Leadquellen über einen einheitlichen Eingangskanal angebunden werden. Dadurch fehlt ein zentraler Überblick über sämtliche Leadquellen inkl. einem automatisierten Reporting. | |
| dc.identifier.uri | https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41019 | |
| dc.language.iso | de | |
| dc.publisher | Hochschule für Wirtschaft FHNW | |
| dc.spatial | Basel | |
| dc.subject.ddc | 330 - Wirtschaft | |
| dc.title | Analyse und Handlungsempfehlungen zur Lead-Generierung bei der Einführung eines neuen CRM-Systems bei einem Versicherungsunternehmen | |
| dc.type | 11 - Studentische Arbeit | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| fhnw.InventedHere | Yes | |
| fhnw.PublishedSwitzerland | Yes | |
| fhnw.StudentsWorkType | Bachelor | |
| fhnw.affiliation.hochschule | Hochschule für Wirtschaft FHNW | de_CH |
| fhnw.affiliation.institut | Bachelor of Science | |
| relation.isMentorOfPublication | a0314dbd-7aff-41f5-9ff4-0576bb439413 | |
| relation.isMentorOfPublication.latestForDiscovery | a0314dbd-7aff-41f5-9ff4-0576bb439413 |