Controlling-Konzept für das After-Sales-Management der Zehnder Group Schweiz AG

Abstract

Die Einsätze der Techniker werden mangels Informationen weder hinterfragt noch optimiert. Die Einführung der neuen Field-Service-Management-Software gibt der Zehnder Group Schweiz AG die Möglichkeit, das Controlling im Bereich After Sales zu überdenken. Die genannte Software gibt dem Controlling die Möglichkeit, neue Instrumente und Kennzahlen einzuführen, die es erlauben, den Bereich auch aus einer finanziellen Perspektive zu optimieren. Diese Instrumente sollen die Führung dabei unterstützen, sich schnell einen aktuellen Überblick über die Geschäftstätigkeiten im After-Sales zu verschaffen.