Evaluation und Weiterentwicklung eines sozialen Roboters in einem menschzentrierten Gestaltungsprozess in der FHNW Campus Brugg-Windisch Bibliothek

Abstract

In der FHNW Campus Brugg-Windisch Bibliothek wird seit Dezember 2019 ein sozialer Roboter eingesetzt, mit welchem Besuchende in verschiedenen Szenarien interagieren können. Ziel dieser Arbeit war es, die Interaktion mit dem Roboter hinsichtlich den Faktoren Gebrauchstauglichkeit, sozialer Akzeptanz und User Experience einzuschätzen, ggf. zu verbessern, sowie neue Anwendungsszenarien zu finden. Dabei wurden in einem menschzentrierten Gestaltungsprozess überwiegend qualitative Erhebungsmethoden eingesetzt, um subjektive Sichtweisen auf den Roboter und sein Einsatzgebiet zu erlangen. Die Ergebnisse zeigen einen Handlungsbedarf besonders im Bereich der Gebrauchstauglichkeit auf. Es wurden Handlungsempfehlungen abgegeben, um die bestehenden Szenarien zu verbessern, sowie auch zukünftige Szenarien zu gestalten.