Die Kommunikationskanäle eines Schweizerischen Finanzinstituts

Abstract

Diese Bachelor Thesis hat daher zum Ziel, zu untersuchen, welcher Kommunikationskanal mit welchen Erfolgsfaktoren am besten geeignet ist, um die Kundenbindung zu stärken und Cross-Selling-Effekte auszulösen. Der Fokus liegt dabei auf dem bestehenden Magazin für die Privatkundschaft. Der Nutzen des Magazins für die Kundenbindung und das Cross-Selling soll analysiert und darauf basierend abgeleitet werden, ob das Magazin noch das geeignete Kommunikationsmedium ist.