Kundenbindung Individuell Interieur AG: Erarbeitung neuer Kundenbindungsmassnahmen mit der Absicht auf Erhaltung der Kundschaft sowie deren Weiterempfehlung an Neukunden
| dc.contributor.author | Rüfenacht, Silvio | |
| dc.contributor.author | Zellweger, Tobias | |
| dc.contributor.mentor | Greiwe, Stephanie | |
| dc.contributor.partner | Individuell Interieur AG, Lengnau b. Biel | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-22T14:50:24Z | |
| dc.date.available | 2023-12-22T14:50:24Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | Das Unternehmen befindet sich in einem konkurrenzstarken Marktumfeld. Dadurch gewinnt die Kundenbindung immer mehr an Bedeutung. Gemäss Aussage der Auftraggeberschaft erfolgen ungefähr 80 Prozent der realisierten Aufträge durch Weiterempfehlung der bestehenden Kundschaft an neue Kundinnen und Kunden. Aufgrund der grossen Relevanz der Weiterempfehlung ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung inkl. Kontaktpflege immer wichtiger. Das Unternehmen setzt bereits Massnahmen zur Kundenbindung ein, damit mit der bestehenden Kundschaft weitere Projekte realisiert werden können. | |
| dc.identifier.uri | https://irf.fhnw.ch/handle/11654/39576 | |
| dc.language.iso | de | |
| dc.publisher | Hochschule für Wirtschaft FHNW | |
| dc.spatial | Olten | |
| dc.subject.ddc | 330 - Wirtschaft | |
| dc.title | Kundenbindung Individuell Interieur AG: Erarbeitung neuer Kundenbindungsmassnahmen mit der Absicht auf Erhaltung der Kundschaft sowie deren Weiterempfehlung an Neukunden | |
| dc.type | 11 - Studentische Arbeit | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| fhnw.InventedHere | Yes | |
| fhnw.PublishedSwitzerland | Yes | |
| fhnw.StudentsWorkType | Bachelor | |
| fhnw.affiliation.hochschule | Hochschule für Wirtschaft FHNW | de_CH |
| fhnw.affiliation.institut | Bachelor of Science | |
| relation.isMentorOfPublication | 26a1fb77-ac90-4083-af6c-1e1420626e60 | |
| relation.isMentorOfPublication.latestForDiscovery | 26a1fb77-ac90-4083-af6c-1e1420626e60 |