Konflikt, Konstruktive Kontroverse & Innovation bei skyguide

Abstract

Zur strategischen Positionierung im europäischen Luftfahrtsystem ist Innovation und deren Förderung für skyguide von zentraler Bedeutung. Die vorliegende Masterarbeit nimmt anhand eines Online-Fragebogens bei 20 innovativ tätigen Teams sowie Mittelwertberechnungen und Korrelationsanalysen eine statistische Standortbestimmung vier innovationsrelevanter Eigenschaften vor. Die Ergebnisse zeigen, dass die innovativ tätigen Teams von skyguide positive Zielinterdependenzen, einen klaren Sachbezug bei Konflikten, eine effektive Wissenskoordination und einen kooperativen Konfliktumgang aufweisen, was laut Forschung als innovationsförderlich angesehen wird. Diese Innovationsförderlichkeit wird durch die signifikant positiven Korrelationen zwischen den vier Eigenschaften und Teaminnovativität zusätzlich unterstützt. Weiter untersucht diese Masterarbeit Effekte und Akzeptanz der Constructive Controversy for Innovation (CCI)-Methode anhand von fallzentrierten Methodenworkshops und Fokusgruppen bei zwei innovativ tätigen Teams. Die Anwendung der CCI-Methode führte zu konsensbasierten, qualitativ hochstehenden Ergebnissen, starkem Commitment mit dem Ergebnis und hoch ausgeprägter Akzeptanz.