Einführung des neuen Purpose in der Graubündner Kantonalbank – Begleitung durch interne Change Agents

Abstract

Aktuell werden Unternehmen ständig mit organisationalen Veränderungen konfrontiert. Diese optimal zu bewältigen, stellt für die Unternehmen eine Herausforderung dar, welche sie mithilfe von Change Agents voraussichtlich bewältigen könnten. In diesem Zusammenhang wird in Zusammenarbeit mit der Graubündner Kantonalbank folgende Fragestellung gestellt: «Über welche Kompetenzen müssen interne Change Agents der Graubündner Kantonalbank verfügen, um die restlichen Mitarbeitenden bei der Einführung des neuen Purpose optimal begleiten zu können und welche Chancen und Risiken ergeben sich aus dem Veränderungsprozess?» Diese Arbeit bietet einen Überblick über die Theorie des Change Management, gefolgt von einer theoretischen Erörterung der Rolle der Change Agents zur Bewältigung organisationaler Veränderungen. Zur Beantwortung der Fragestellung werden sowohl fünf Führungskräfte als auch fünf Change Agents durch qualitative Interviews befragt. Die Forschungsergebnisse zeigen auf, dass die Rücksichtnahme auf die diversen Generationen, das Schaffen von Veränderungsbereitschaft und die Möglichkeit zur Partizipation von zentraler Bedeutung sind, um eine ideale Veränderung zu ermöglichen.