Reflexive Asymmetrisierung der Konsultation: Von der Krankenbehandlung zur Patient Journey und wieder zurück?

Abstract

Die Dissertation analysiert, wie die Digitalisierung die Arzt-Patient-Konsultation verändert. Aufbauend auf systemtheoretischen und netzwerktheoretischen Ansätzen wird gezeigt, dass digitale Medien und neue Informationszugänge die Komplexität der Konsultation deutlich erhöhen und vielfältige neue Schnittstellen schaffen. Trotz dieser Komplexitätssteigerung bleibt die strukturelle Asymmetrie zwischen Arzt und Patient jedoch bemerkenswert stabil. Empirische Befunde aus Interviews mit Patient:innen und Ärzt:innen belegen, dass digitale Tools zwar zu mehr Beteiligung und informierten Patient:innen führen, professionelle Routinen und organisationale Strukturen aber weiterhin die Dominanz der ärztlichen Position sichern. Die Arbeit beschreibt diese Dynamik als „reflexive Asymmetrisierung“ und leistet einen Beitrag zum Verständnis der Transformation medizinischer Interaktion im digitalen Zeitalter.