Prozessoptimierungs- und Digitalisierungspotenziale

Abstract

Bei der Erbringung und Kommunikation von Dienstleistungen der Auftraggeberschaft werden neben den gängigen Microsoft-Office Programmen keine weiteren Techniken beziehungsweise Hilfsmittel eingesetzt. Ein erster Versuch der Implementierung einer Digitalisierungsmassnahme ist gescheitert. In dieser Projektarbeit wird nun untersucht, wie Prozesse im Rahmen der Dienstleistungserbringung optimiert und digitalisiert werden können, um eine höhere Effizienz und Rentabilität zu erreichen und eine allfällige Implementierung erfolgreich sein könnte.