Konzepterstellung einer Social-Media-Marketing-Strategie für das Arva – Berghaus am Oeschinensee

Abstract

Mit der vorliegenden Bachelorarbeit wird das Ziel verfolgt eine Konzeptualisierung für das Arva – Berghaus am Oeschinesee auszuarbeiten. Dies beinhaltet die Erarbeitung einer Social-Media-Marketing-Strategie, die Konstruktion von Personas und die Erstellung eines Content-Plans. Zusätzlich soll die Social-Media-Marketing-Strategie zu einem späteren Zeitpunkt evaluiert werden können. Zu diesem Zweck wurden nebst der Literaturrecherche qualitative Interviews (n=9) mit der Kundschaft des Berghauses geführt, um daraus Personas abzuleiten. Als Ergebnis haben sich drei verschiedene Personas ergeben, welche sich aufgrund ihrer Motivation, ihrer Herausforderungen und ihrer Bedürfnisbefriedigungen unterscheiden. Darauf aufbauend wurde ein Content-Plan erstellt, welcher dazu dient, die Regelmässigkeit und Konsistenz der Beiträge sicherzustellen. Dieser Content-Plan wurde unter Einbezug der konstruierten Personas konzipiert und enthält auf die Zielgruppen ausgerichteten und relevanten Content. Die erarbeitete Konzeptualisierung liefert für das Berghaus die Grundlage zur Optimierung ihres Social-Media-Auftrittes.