Evaluation des Auswahlverfahrens für Agenturleitende sowie darauf basierende Handlungsempfehlungen

Abstract

Für den langfristigen Erfolg der CONCORDIA Schweizerische Kranken- und Unfallversicherung AG ist die Besetzung der Schlüsselposition Agenturleiter und Agenturleiterin mit den passenden Personen sehr wichtig. Diese Bachelorarbeit stellt eine Evaluation des aktuellen Auswahlverfahrens für Agenturleitende dar. Zur Datenerhebung dienten eine Dokumentenanalyse sowie Experteninterviews mit zwei Fachverantwortlichen Personal, zwei Gebietsvertriebs- und drei Regionalverkaufsleitenden. Die Resultate wurden aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen gegenübergestellt. Daraus resultierend wurden Handlungsempfehlungen ausgearbeitet. Aufgrund der Ergebnisse wird die Durchführung einer Anforderungsanalyse mit der Erstellung eines neuen, einheitlichen Anforderungsprofils als Grundlage für das gesamte Auswahlverfahren empfohlen. Zudem werden Verbesserungen hinsichtlich der Validität der Vorstellungsgespräche sowie eingesetztem Persönlichkeitstest aufgezeigt. Darüber hinaus werden Möglichkeiten zur Integration des Simulationsansatzes und zur Verschlankung des bestehenden Prozesses beschrieben.