Prozessorientiertes Risikomanagement; Aufbau des Risikomanagements für die Prozesse J (Operatives Anlagenmanagement sicherstellen) und K (Störungen vor Ort beheben) des Infrastruktur Geschäftsbereichs Verfügbarkeit und Unterhalt

Abstract

Die Schweizerischen Bundesbahnen verstärken ihre Prozessorientierung, um künftig den Kundennutzen noch stärker in den Fokus zu setzen. Die Division Infrastruktur definierte dafür ihre Geschäftsprozesse neu und hat ihre Aufbauorganisation entsprechend angepasst. Die Prozesshierarchie erhält eine neue Rolle im Führungsprozess, was ein prozessorientiertes Risikomanagement erfordert. Das Ziel dieser Arbeit ist die Erfassung der Risikosituation der Geschäftsprozesse J und K sowie die Konzipierung eines Vorschlags zur Einführung eines Risikomanagementprozesses über alle Prozesse.