Die Einführung eines professionalisierten Change Managements im Vertrieb eines Versicherungsunternehmen im Rahmen der Einführung eines neuen CRM-Systems
| dc.contributor.author | Zuccarella, Deborah Simona | |
| dc.contributor.mentor | Richter, Sarah-Louise | |
| dc.contributor.partner | Versicherungsunternehmen, Basel | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-22T16:45:29Z | |
| dc.date.available | 2023-12-22T16:45:29Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Um die Grundpfeiler der Strategie 2025 zu erreichen, wurde in einem Versicherungsunternehmen eine Transformation eingeleitet. Durch die Einführung einer neuen Vertriebsplattform soll für ein tragfähiges IT-Fundament gesorgt werden. Dabei sollen innovative CRM-Funktionen eine 360°-Sicht der Kundinnen und Kunden ermöglichen und nahtlose Informationsflüsse sicherstellen. Um die neue Plattform erfolgreich zu implementieren, bedarf es eines professionalisierten Change Managements, welches die Mitarbeitenden erfolgreich durch die Transformation führt. | |
| dc.identifier.uri | https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41511 | |
| dc.language.iso | de | |
| dc.publisher | Hochschule für Wirtschaft FHNW | |
| dc.spatial | Basel | |
| dc.subject.ddc | 330 - Wirtschaft | |
| dc.title | Die Einführung eines professionalisierten Change Managements im Vertrieb eines Versicherungsunternehmen im Rahmen der Einführung eines neuen CRM-Systems | |
| dc.type | 11 - Studentische Arbeit | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| fhnw.InventedHere | Yes | |
| fhnw.PublishedSwitzerland | Yes | |
| fhnw.StudentsWorkType | Bachelor | |
| fhnw.affiliation.hochschule | Hochschule für Wirtschaft FHNW | de_CH |
| fhnw.affiliation.institut | Bachelor of Science | |
| relation.isMentorOfPublication | d79e7ce3-71ae-4088-bbb9-32397686c7b9 | |
| relation.isMentorOfPublication.latestForDiscovery | d79e7ce3-71ae-4088-bbb9-32397686c7b9 |