Entscheidungskriterien über die Auswahl des physischen Kundenoutput-Service

Abstract

Unternehmen, welche einen gewissen Dokumenten-Output produzieren, verwenden immer häufiger digitale Kanäle zur Übermittlung der Dokumente. Durch den Online-Zugang zu den Dokumenten, erübrigt sich vermehrt der Ausdruck und der Versand an Empfängerinnen und Empfänger. Das Unternehmen betreibt eine interne Druckerstrasse, mit einem Outsourced-Service. Durch das sinkende Druckvolumen ist nun die Kosteneffizienz nicht mehr gegeben. Aus dieser Ausgangslage soll ein mögliches Outsourcing-Vorhaben geprüft werden.