Grundlagen und Einsatz von KI in einer sozialen Institution - Handlungsempfehlung für die GAW

Abstract

Die Gesellschaft für Arbeit und Wohnen (GAW) steht vor wachsenden administrativen Anforderungen. Manuelle Dokumentationsprozesse und fragmentierte Datenablagen (z. B. Excel-Silos) binden wertvolle Arbeitszeit, die in der direkten Klientenbetreuung fehlt. Zudem erfordert die geplante Einführung eines neuen Kernsystems eine massive Bereinigung der historischen Datenstruktur. Die zentrale Herausforderung bestand darin, KI-Lösungen zu konzipieren, die datenschutzkonform sind, die Effizienz steigern und die Organisation technologisch auf die Zukunft vorbereiten.