Gestaltung der Kommunikation von inaktiven Blutspendenden im Kanton Bern

Abstract

Inaktive Blutspendende stellen ein wichtiges und oft zu wenig genutztes Potential für die Blutversorgung der Schweiz dar. Die vorliegende Arbeit untersucht, wie gezielte Botschaften inaktive Spendende im Kanton Bern zu einer erneuten Spende bewegen können und welche Motivationen und Barrieren ihre Spendeabsicht beeinflussen. Die Studie kombiniert zwei quantitative Methoden. In einem Experiment erhielten 5'085 inaktive Spendende randomisiert eine der vier E-Mail-Botschaften (Altruismus, Anreiz, Soziale Norm und Kontrollgruppe). Ergänzt wurde das Experiment durch eine standardisierte Online - Umfrage mit 440 Teilnehmenden, um Motivation, Barrieren und Spendeabsicht zu erfassen. Das Experiment zeigte keine statistisch signifikanten Unterschiede zwischen den Botschaften hinsichtlich Öffnungs-, Klick- und Buchungsverhalten. Das zeigt, dass eine einzelne Variation der Botschaften nicht ausreicht, um Verhalten zu ändern. In der Umfrage erwies sich die Motivation Gesundheit als einziger signifikanter Prädiktor für Spendeabsicht, während Altruismus zwar die stärkste Grundhaltung darstellt aber die Spendeabsicht nicht vorhersagt. Die grössten Barrieren sind struktureller Natur, insbesondere nicht erfüllte Spendekriterien und Zeitmangel.