Optimierung der Business Analyse Methodiken der KPT Krankenkasse AG

Abstract

Die Business Analyse bei der KPT Krankenkasse ist in drei verschiedenen Teams angesiedelt und jeweils individuellen Projekten zugeteilt. Diese Struktur führt zu einem begrenzten Austausch und einer hohen Autonomie innerhalb der Business Analyse. Das führt zu variierenden Vorgehensweisen und Methodenanwendungen. Diese Divergenz resultiert oft in Missverständnissen, erschwerter inhaltlichen Zusammenarbeit und unterschiedlicher Qualität der Lieferobjekte, was in der Vergangenheit bereits von unterschiedlichen Stakeholdern kritisiert wurde.