Grundlagen für die Entwicklung eines gemeinsamen Beratungsverständnisses in einer betriebsinternen Beratungsstelle

Abstract

In dieser Masterarbeit wird untersucht, wie ein gemeinsames Beratungsverständnis in einer internen Beratungsstelle entwickelt werden kann. Beratungskompetenzen und Kriterien qualitativ guter Beratung werden beschrieben. Wissenschaftliche Literatur, ein Ordnungsmodell für ein Beratungskonzept und ein Kompetenzmodell dienen als theoretische Grundlagen. Mittels qualitativer Interviews (N = 6) werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Beratungskonzepte eines Beratungsteams eruiert. Anhand von Experteninterviews (N = 7) werden grundlegende Aspekte zur Entwicklung eines gemeinsamen Beratungsverständnisses aufgezeigt. Handlungsempfehlungen zur Umsetzung werden abgeleitet. Es zeigt sich die Wichtigkeit folgender Aspekte: Commitment aller Beteiligten, Team-Identität, partizipative Erarbeitung, klare Führung und Vorgaben mit angemessenem Handlungsspielraum für authentisches Beraten, Zeitressourcen sowie eine Austauschkultur mit institutionalisierten Reflexionsgefässen wie Intervision und bilateralem Austausch zur ständigen Weiterentwicklung. Qualitätskriterien sind ein schriftliches Beratungskonzept, systematisches Vorgehen, Beratungskompetenzen, Selbstreflexion, Supervision und Weiterbildung.