Mehr als blosses Training: Verhandlungsbasierte Konfliktlösung in interdisziplinär geprägten Teams

Abstract

In dieser Studie wurde ein verhandlungsbasiertes Trainingsprogramm zum Umgang mit teaminternen Prozess- und Interessenkonflikten entwickelt, getestet und evaluiert. Das Aushandeln von Interessen und Bedürfnissen spielt eine zentrale Rolle im Umgang mit solchen Konflikten. Das Training zielt darauf ab, die Verhandlungskompetenz der Teilnehmer zu stärken und damit ihre Fähigkeit zur Lösung von Prozess- und Interessenkonflikten zu verbessern. Die Entwicklung des Trainings basierte auf einer umfassenden Literaturrecherche, um aktuelle Trainingsansätze und den aktuellen Wissensstand zum Thema Verhandlung zu reflektieren. Auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse wurde ein dreistündiges Präsenztraining für Teams entwickelt. Das Training wurde mit einem Pre-Test (n = 4) und einer tatsächlichen Durchführung (n = 4) getestet. Die Evaluation des Trainings wurde kasuistisch strukturiert und umfasste die 5-Finger-Methode, einen Evaluationsfragebogen und zwei Experteninterviews. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass das Training eine hohe Akzeptanz hat und von den Teilnehmern als nützlich empfunden wird. Es wurde ein signifikanter Zuwachs an Wissen und Verhandlungsgeschick erzielt. Aussagen über Verhaltensänderungen als Folge des Trainings lassen sich aus dieser Evaluation nicht ableiten. Die Struktur dieses Trainings sollte vereinfacht werden. Die Übertragbarkeit und Modularisierung der Trainingsinhalte sollte in weiteren Arbeiten untersucht werden.