Case Study of "UBS Partner" Product Offering
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2019
Typ der Arbeit
Master
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
Chatbots represent a new paradigm how users are interacting with data, services and banking software. The popularity of chatbot solutions increased considerably in the last years. The main reasons for the hype are technological improvements, available development platforms and open source code. But also the immense cost pressure and related cost cutting activities accelerated the need of automating repetitive user inquiries. Moreover, the familiarity and user acceptance with chatbot technology are constantly growing. Chatbots might even lead to a higher customer satisfaction rate, as users can be served faster 24/7 without any waiting time. At the moment rather simple use cases related to customer support emerge. To gradually implement more sophisticated personal assistant use cases a stable technical and architectural foundation will be required. Live chat functionality is particularly effective for customer support and enables the strategic combination with chatbot services....
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Meyer, O. (2019). Case Study of “UBS Partner” Product Offering [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/40362