The Personalization Map, An Application-Oriented Overview of Personalization Functions

Dateien
customer_interaction.gif(97.61 KB)
Autor:innen
Risch, Daniel
Schubert, Petra
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
22.06.2006
Typ der Arbeit
Studiengang
Sammlung
Institut für Wirtschaftsinformatik
Komplettanzeige
Typ
04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Ãœbergeordnetes Werk
Customer Interaction and Customer Integration
Themenheft
DOI der Originalausgabe
URI
http://hdl.handle.net/11654/9464
 http://dx.doi.org/10.26041/fhnw-3213
Link
Reihe / Serie
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
425-438
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
GITO
Verlagsort / Veranstaltungsort
Berlin
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
Personalization is an interdisciplinary topic that has been discussed in the literature of marketing and information systems as well as in other research areas. In this paper we present findings from a longitudinal research project on personalization of e-commerce systems. The findings were taken from interviews and software development projects with company partners.Our discussion focuses on the Personalization Map. The map provides an extensive overview on personalization functions that can be used to individualize and improve human-computer-interaction both in B2C and B2B e-commerce environments. In a first step, the functions are classified according to their order of appearance in the buying process. In a second step they are grouped into subcategories. There is no single strategy for selecting successful personalization functions as the suitability varies depending on the industry and the goods sold.
Schlagwörter
B2B, B2C, E-Commerce, Personalisierung
Fachgebiet (DDC)
330 - Wirtschaft
005 - Computer Programmierung, Programme und Daten
Projekt
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
3-936771-73-1
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Unbekannt
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
Keine Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
RISCH, Daniel, Petra SCHUBERT und Uwe LEIMSTOLL, 2006. The Personalization Map, An Application-Oriented Overview of Personalization Functions. In: Customer Interaction and Customer Integration. Berlin: GITO. 22 Juni 2006. ISBN 3-936771-73-1. Verfügbar unter: https://doi.org/10.26041/fhnw-3213
Komplettanzeige